Häufig gestellte Fragen und Grundlagen unserer Arbeit

1. Das Team von alpinonline GmbH

Ansprechpartner-, Vertragspartner und Fachexperten

Die alpinonline GmbH ist die Agentur von mir, Riki Daurer. Alle weiteren Firmen, Expertinnen und Mitarbeiter eines Projektes sind selbstständige und von mir unabhängige Unternehmen. Wir haben dieses Konzept der Zusammenarbeit gewählt, um maximale Professionalität, Flexibilität und Qualität für unsere Kundinnen und Kunden zu gewährleisten. Es gibt ein Kernteammit den Expertinnen für Webdesign, IT, Lektorat, SEO, SEA & Social Media, das je nach Projekt um weitere Fachkräfte erweitert wird. Auftragnehmerin, Verantwortliche und Single Point of Contact bin ich selbst.

2. Angebotslegung & Kosten

Unsere Angebote sind gut kalkuliert, eine Kostenüberschreitung geben wir frühzeitig bekannt

Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung sind unsere Angebote perfekt kalkuliert. Bei den angegebenen Preisen handelt es sich um die Obergrenze. Sollte trotzdem eine Kostenüberschreitung absehbar werden, informieren wir unsere Kundenfrühzeitig darüber, sodass Schritte unternommen werden können, um dem entgegenzuwirken.

Eine gute und effiziente Zusammenarbeit, die rasche Bereitstellung des erforderlichen Materials wie Texte und Bilder können zudem unseren Aufwand reduzieren.

3. Zusammenarbeit und Agenturstandort

Wir sind dort, wo der Kunde ist.

Unser Team setzt sich aus verschiedenen Expertinnen und Experten zusammen. Und weil wir uns bei der Auswahl der Teammitglieder von regionalen Gegebenheiten nicht einschränken lassen, sitzen diese in Innsbruck, Wien, München, am Arlberg oder auch mal im Campervan an der Atlantikküste. Ein Kundengespräch vor Ort kann gerne stattfinden, muss aber nicht sein. So ist eine Online-Zusammenarbeit nicht nur überregional, sondern reduziert auch den Aufwand für beide Seiten.

Wir richten uns nach den Wünschen unserer Kundinnen und Kunden. Wir kommen zu Ihnen oder begleiten Sie online.

4. Beendigung der Zusammenarbeit

Am Ende der Zusammenarbeit sorgen wir für eine reibungslose Übergabe.

Eine Zusammenarbeit kann aus verschiedenen Gründen beendet werden, das ist ganz normal und soll niemanden daran hindern, ein Projekt zu starten. Prinzipiell ist ein großer Teil unserer Arbeit so konzipiert, dass er nach Finalisierung an den Kunden für die eigene Wartung übergeben wird (z.B. Websites) oder das Team einer Firma wird so eingeschult, dass es die Umsetzung langfristig selbst übernehmen kann. Zudem bekommen unsere Kundinnen und Kunden von uns ab Beginn des Projektes alle Zugänge und Passwörter sowie Lizenzen für die von uns bearbeiteten Bereiche.
Selbstverständlich kann eine Zusammenarbeit auch bei Wartungsverträgen oder langfristigen Verträgen – unter Einhaltung der Kündigungsfrist – beendet werden. Gerne sorgen wir für eine saubere Übergabe, damit dem Erfolg auch weiterhin nichts im Wege steht.

Die Zusammenarbeit startet mit einer schriftlichen Bestätigung des Angebotes und somit der AGB von alpinonline. Ab diesem Zeitpunkt tracken wir auch unsere Zeiten. Kommt es zum Beenden der Zusammenarbeitet, bevor das Werk fertiggestellt ist, verrechnen wir die bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Leistungen und können somit auch nur den aktuellen Status Quo unserer Arbeit abgeben.

5. Was meint SEO bei uns?

Wir geben nicht nur Keywords ein.

SEO ist ein weitreichendes und komplexes Thema. Doch in wenigen Worten zusammengefasst – SEO und auch das Verfassen von SEO-Texten ist mehr als nur das wiederholte Einsetzen eines Keywords. SEO kann auch nur im Ganzen gedacht werden. Gerne optimieren wir einzelne Texte, performen werden sie aber nur, wenn die gesamte Website nach SEO-Gesichtspunkten funktioniert.

Kunden, die selbst „SEO machen“ wollen, empfehlen wir eine umfangreiche Ausbildung. Was wir allerdings schon machen, ist eine Einschulung für SEO-optimiertes Verfassen von Content.

6. Webdesign ist mehr als Screendesign

UA, UX und SEO müssen von Anfang an mitgedacht werden.

Usability, User Experience und SEO werden bei uns Hand in Hand mit Webdesign und technischer Programmierung umgesetzt, da diese Punkte nicht voneinander gedacht werden können.

Wir investieren viel Zeit in ein durchdachtes,  zeitgemäßes und für den Kunden individualisiertes Design und entwickeln eine für Ihre Bedürfnisse maßgeschneiderte Website.

7. Der Mensch braucht Strukturen – die Website auch.

Ohne Strukturierung kann eine Website nicht umgesetzt werden.

Am Anfang jeder Website muss eine gute, klare, einfache und userfreundliche Struktur stehen. Gerne begleiten wir Sie auf dem Weg, ein „Gerüst“ für Ihre Website zu entwickeln. Eine Website ohne vorherige Festlegung der Struktur kann von uns nicht übernommen werden.

8. Bildqualität

Gönnen Sie sich gute Fotos.

Gute Fotos kosten Geld. Ein individuelles Fotoshooting auch. Doch viele Werte eines Unternehmens werden über eine gute und einheitliche Bildsprache transportiert. Sind noch keine passenden Fotos vorhanden, können wir gerne welche über kostenpflichtige Fotoplattformen organisieren. Oder wir vermitteln einen Fotografen – da Fotos einen großen Teil der Botschaft und des Image auf der Website ausmachen.

9. Textqualität

Wir lektorieren unsere Texte.

Es fällt uns leider immer wieder auf, dass Texte auf Webseiten nahezu stiefmütterlich behandelt werden. Die Texterstellung, vor allem für Onlineformate und speziell für Websites, muss professionell gemacht werden. Ein stilsicheres Lektorat und ein genaues Korrektorat sind hier Voraussetzung, um die hohe Qualität eines Unternehmens auch nach außen zu tragen.