„Die Erfahrung zeigt: Das Netz vergisst nicht, und nach der Krise ist vor der Krise
Fiederer & Ternès, 2017, S. 4
Die Post-Phase startet meist nach dem Peak des Shitstorms. Wenn die Kommentare und Interaktionen weniger werden, kann man davon ausgehen, dass der Shitstorm (temporär) endet. Wichtig ist das Learning danach und auch gleich die Aufarbeitung jener Dinge, die vor oder während des Shitstorms gefehlt haben oder nicht gut gelaufen sind. Als Grundlage dient ein gutes Reporting, das wiederum als Ergebnis aus dem Projektmanagement herangezogen werden kann.
Ebenso ist es wichtig, in der Post-Phase mit der Community noch besonders sensibel umzugehen und sich gut zu überlegen, welchen Content man wann postet. Überhaupt nichts mehr zu posten ist jedoch auch keine Lösung.
