Vergangene Woche hatte ich mit einem meiner neuen Kunden telefoniert. Es ging um Passwörter, ich bat ihn, mir diese durchzugeben, um mit der Restrukturierung der Website starten zu können. Für mich eine einfache Frage. Für viele meiner neuen Kunden bedeutet es Chaos: Wer hat die Passwörter? Wo liegen diese? Wer ist dafür zuständig? Oder manchmal bekomme ich auch ganz schlicht als Antwort eine Gegenfrage: Passwörter, welche Passwörter? Wir haben keine Passwörter!
Beim ersten Mal war ich über diese Antwort verwundert, mittlerweile schockiert es mich nicht mehr. Abgebrühtheit, dein Name ist Passworteigentum.
Letztendlich stellen sich jetzt aber auch mir ein paar Fragen, die sich aus den aktuellen Begebenheiten, herauskristallisieren:
Werden Passwörter zur neuen Währung? Werden sie als Machtinstrument regelrecht missbraucht? Woher kommt dieses naive Vertrauen? Mir ist klar, was ich hier schreibe und wie ich es schreibe, denn: Passwörter haben Macht und leider ist es immer noch so, dass sich viel zu viele Menschen darüber keine Gedanken machen und mit einem Vertrauensvorschuss arbeiten, den ich in Zeiten von Datenschutz und Shitstorm nicht mehr nachvollziehen kann.
Ich frage jetzt mal andersherum: Würdest du deinen Bank-Zugang Dritten anvertrauen und vielleicht selbst gar nicht wissen? Ja? Okay, dann wirst du spätestens jetzt aufhören zu lesen. Mir bleibt dann nur noch „good luck“ zu wünschen.
Für alle anderen, die jetzt ins Grübeln gekommen sind und selbst nicht so ganz wissen, wer eigentlich die Passwörter verwaltet, dem rate ich: kümmere dich! Hol dir deine Passwörter zurück.
Und noch etwas: Wenn wir für Kunden an Websites arbeiten, dann haben wir für einen Zeitraum Zugang und dann geben wir die Passwörter an unsere Kunden zurück, mit dem definitiven Hinweis, diese zu ändern und unbedingt selbst zu verwalten; mit einem klaren Vorgehen, wer dafür zuständig ist. Auch sind wir als alpinonline niemals der Inhaber von URL, Web-Server, Mailserver, Google Unternehmensprofil unsere Kunden – auch das habe ich in jüngster Zeit in Zusammenhang mit einem neuen Kunden so zu hören bekommen. Er musste sich freikaufen …
Du hast Chaos im Kopf und keine Macht über deine Passwörter? Melde dich gerne. Mein Team und ich übernehmen das Chaos – gerne! Wir sammeln, strukturieren und richten Projekte neu aus – klar und transparent.
Ich bin Riki Daurer – Expertin für Content, Marketing & Kommunikation.
Meine Leistungen mit alpinonline: evidenzbasiertes Content-Marketing, Content-Management, Website-Erstellung & SEO, Marken-Unternehmenskommunikation, Shitstorm-Management.
