Meine Leistungen
Im digitalen Zeitalter, in dem soziale Medien und Online-Präsenz für Marken unerlässlich geworden sind, ist das Management von Krisensituationen und Shitstorms eine entscheidende Kompetenz, um den Ruf und das Vertrauen in eine Marke zu schützen und zu stärken.
Impulsvorträge
Mithilfe unseres Impulsvortrags geben wir einen ersten Überblick über die Thematik. Im Anschluss folgt die Entscheidung, ob das Thema relevant ist.
Die Vorträge können von 5 Minuten bis zu 2 Stunden dauern. Sie eignen sich gleichermaßen für Unternehmen oder Veranstaltungen & Kongresse.
Themen:
- Shitstorm – Entstehung, Prävention, Management
- Kommunikationskultur im Unternehmen
- Community Building
- Mitarbeiter:innen Resilienz
Prävention & Workshops: Fehler- & Kommunikationskultur
Wir denken Fehler- & Kommunikationskultur strategisch, operativ, psychologisch und technisch.
In zwei Workshops analysieren wir die bestehenden Kommunikationsabläufe, Strukturen, Fehlerkultur & Community Management. Im Folgenden optimieren dies für Ihr Unternehmen.
Wir geben alle Tools & Skills an die Hand, um den operativen Ablauf mit der Community gut zu gestalten. Ebenso erstellen wir notwendige Leitfäden oder beraten für den Fall einer Krise.
Inhalte:
- Strategien & Leitfäden für Community Management & Krisenkommunikation
- Analyse & Optimierung operativer & technischer Abläufe
- Analyse & Monitoring Tools für Online Reputation Web & Social
- Mitarbeiter:innen-Resilienz – auch in der Einzelberatung
- Community-Simulation
Monitoring: Performance, Social Media & Reputation
Wer seine Community ernst nimmt, baut Vertrauen auf – nicht erst, wenn’s brennt. Eine starke, gut betreute Community stärkt Marken, macht Arbeitgeber sichtbar und schafft echte Bindung. Ob Kommentare in sozialen Medien, Feedback von Mitarbeitenden oder technische Hinweise auf der Website – oft zeigen sich Entwicklungen frühzeitig. Wir unterstützen Sie dabei, diese Signale zu erkennen: mit einem smarten Monitoring- und Alert-System, das informiert, wenn Chancen vorhanden sind.
Inhalte:
- Sichten der Grundlagen, Leitfäden & Organisationsstruktur für Krisenmanagement
- Server Monitoring
- CMS Monitoring
- Social Listenting & Scraping
- Mitarbeiter:innen Feedback
- Medien Reviews
- Reputationsmonitoring
- Sentiment-Analyse
- laufendes Monitoring & Alert
Prävention & Workshops: Fehler- & Kommunikationskultur
Wir denken Fehler- & Kommunikationskultur strategisch, operativ, psychologisch und technisch.
In zwei Workshops analysieren wir die bestehenden Kommunikationsabläufe, Strukturen, Fehlerkultur & Community Management. Im Folgenden optimieren dies für Ihr Unternehmen.
Wir geben alle Tools & Skills an die Hand, um den operativen Ablauf mit der Community gut zu gestalten. Ebenso erstellen wir notwendige Leitfäden oder beraten für den Fall einer Krise.
Inhalte:
- Strategien & Leitfäden für Community Management & Krisenkommunikation
- Analyse & Optimierung operativer & technischer Abläufe
- Analyse & Monitoring Tools für Online Reputation Web & Social
- Mitarbeiter:innen-Resilienz – auch in der Einzelberatung
- Community-Simulation
Shitstorm-Management in der Akut-Phase
Auch online Kommunikation soll und kann trainiert werden. Wie reagiert das Netz? Wie schraubt sich die Dynamik bei falschen Reaktionen seitens des Unternehmens nach oben?
Mit unserem KI-Bot wird die Shitstorm-Kommunikation & -Dynamik simuliert & Ihr Team kann verschiedene Strategien damit ausprobieren.
