alpinonline · Kommunikation
Klare Botschaften, echte Verbindungen & professionelle Krisenkommunikation. Wir denken Kommunikation strategisch, operativ & psychologisch — für nachhaltige Marken-Awareness.
Warum gute Kommunikation alles entscheidet
Strategische Kommunikation schafft Reichweite, baut Marken-Awareness auf & bindet Kund:innen wie Mitarbeiter:innen langfristig. Was das konkret bedeutet?
Bei alpinonline denken wir Kommunikation strategisch, operativ & psychologisch — mit laufendem Monitoring und evidenzbasiertem Arbeiten. So behältst du deine Community im Blick — und reagierst, bevor andere reagieren müssen.
Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre interne & externe Community gezielt aufzubauen & zu stärken — von strategischer Kommunikation über Community Building bis zu Krisenmanagement & Fehlerkultur.
Mach den Shitstorm-Risiko-Check →Riki Daurer
Mich fasziniert Kommunikation – zwischen Menschen & Marken. Ich liebe es, komplexe Fragestellungen in “Aha”-Momente zu verwandeln.
Bei alpinonline setzen wir auf klare Botschaften, konsistente Sprache und die gezielte Auswahl von Kanälen – abgestimmt auf Zielgruppe und Unternehmensziel.
Statt lauter Werbung schaffen wir Wiedererkennbarkeit, Vertrauen und Relevanz. Woher man weiß, dass Kommunikation funktioniert? Indem man diese laufend beobachtet. Dies geschieht über Monitoring Tools.
Wir sehen Monitoring-Tools als ein Must-Have: Denn nur so kann man auf positive und negative Veränderung im Marketing reagieren.
Oft wird vergessen, wie Kommunikation in der Online-Welt operativ ablaufen muss, damit keine Datenschutz- oder rechtlichen Fehler passieren. Und man kostbare Ressourcen spart. Dazu gehört auch eine durchdachte Lösung für Feedback.
Wir kennen das Handwerk „Kommunikation“, strukturieren und vereinheitlichen Abläufe.
Wir beraten, bieten Workshops und Strategien an, um Kommunikation zu managen und Kunden:innen sowie Mitarbeiter:innen professionell zu betreuen.
Wir lernen Negativwellen zu surfen. Und durch präventive Maßnahmen den Ruf von Unternehmen zu schützen und gestärkt aus Krisensituationen hervorzugehen.
All unsere Angebote unterstützen den Aufbau und die Pflege von Community & Netzwerk, indem sie effektive Kommunikation – intern & extern – fördern, Wissen vermitteln und den Austausch innerhalb der Gemeinschaft erleichtern.
Dadurch wird die Bindung der Mitarbeiter:innen und auch Kund:innen an die Marke gestärkt, was zu höherer Loyalität und einem positiven Markenimage führt.
Unsere Schulungen und Workshops machen nicht nur fit im Umgang mit Content-Systemen, sondern stärken das eigene Können. Auch Themen wie Debatten- und Fehlerkultur werden von uns in Workshops erarbeitet, daraus ergeben sich positive Effekte auf Mitarbeitergesundheit, Resilienz und Wertschätzung.
Das alles sind Bereiche, die Arbeitgeber:innen und damit Marken glaubwürdiger und attraktiver positionieren – für Konsument:innen und Mitarbeiter:innen.
Wir schulen Teams, halten Vorträge und leiten Workshops – darin liegt eine unserer größten Stärken.
Immer wieder sehen wir, wie einfach und schnell Verständnis geschaffen werden kann für unterschiedlichste digitale Felder.
Wir sorgen für Durchblick, damit aus großen Fragestellungen, große Aha-Erlebnisse werden. Und mit dem vermittelten Know-how können Teams dann viele Schritte selbst und mit Freude umsetzen.
Riki Daurer ist Expertin für digitale Debatten- und Fehlerkultur sowie gesellschaftliche Dynamiken im alpinen Kontext und darüber hinaus. Sie analysiert, wie digitale Kommunikation die Diskurse über Menschen und Unternehmen prägt und Kundenbindung schaffen oder zerstören kann. Sie sorgt für Sichtbarkeit und schafft zielgerichtete Verbindungen.
Kommunikation, die Vertrauen schafft und Communities aufbaut. Wir denken sie auf drei Ebenen: strategisch mit klaren Botschaften und der passenden Kanalwahl, operativ mit klaren Abläufen im Alltag und psychologisch im Umgang mit Emotionen, Kritik und Krisen.
Weil Bergthemen emotional sind und online schnell zu Debatten führen. alpinonline verbindet alpine Expertise mit Kommunikations- und Online-Know-how. Riki Daurer beschäftigt sich seit Jahren mit digitaler Debatten- und Fehlerkultur im alpinen Kontext und spricht dazu unter dem Titel „Berge & Soziale Medien“, etwa in einem Workshop für den Bayerischen Rundfunk.
Strategische Kommunikation legt fest, was deine Marke sagt, wie sie klingt und auf welchen Kanälen sie auftritt. Operative Kommunikation regelt, wie das im Alltag läuft: wer was postet, wer auf Kommentare antwortet und wie ihr Fehler bei Datenschutz und Recht vermeidet. Beides zusammen sorgt für einen einheitlichen Auftritt und spart Ressourcen.
Ganz verhindern lässt er sich nicht, aber man kann gut vorbereitet sein. Wir analysieren Risiken, erarbeiten mit deinem Team Abläufe für den Ernstfall und trainieren den Umgang mit Kritik in realitätsnahen Simulationen. Einen ersten Überblick bekommst du mit unserem kostenlosen Shitstorm-Risiko-Check.
Ein kostenloser Online-Check, mit dem du einschätzen kannst, wie gut dein Unternehmen auf negative Wellen in sozialen Medien vorbereitet ist. Danach weißt du, wo du schon gut aufgestellt bist und wo es Handlungsbedarf gibt.
Teams, die offen mit Fehlern umgehen, reagieren in Krisen schneller und souveräner. Wir beraten, halten Workshops und entwickeln Strategien für den Umgang mit Kund:innen und Mitarbeiter:innen, wenn etwas schiefläuft. So schützt du den Ruf deiner Marke, bevor eine Krise entsteht.
Der gezielte Aufbau von Gemeinschaft rund um deine Marke, nach außen mit Kund:innen und Fans, nach innen mit Mitarbeiter:innen. Wir fördern Austausch, Wissen und Bindung. Das stärkt die Loyalität und das Image deiner Marke.
Ja. Mit Schulungen und Workshops zu Content-Systemen, Debatten- und Fehlerkultur stärken wir dein Team von innen. Das fördert Resilienz und Wertschätzung und macht dich als Arbeitgeber:in attraktiver.
Ja. Riki Daurer und unser Team halten Vorträge, Keynotes und Workshops zu Themen wie Berge & Soziale Medien, Shitstorm-Management und Fehlerkultur.
