Shitstorm mit gezielter Beobachtung vorbeugen
„Shitstorms können jedoch nicht nur für die Verursacher:innen teuer werden. Stehen Unternehmen im Zentrum so eines Sturms, kann das schwer geschäftsschädigend werden. Das Tiroler Unternehmen „alpinonline“, Mitglied im Cluster IT Tirol der Standortagentur Tirol, hat deshalb die SHIMON-App entwickelt. Diese ermöglicht es Unternehmen, die Entstehung eines Shitstorm rechtzeitig zu erkennen und gezielt darauf zu reagieren. Die Entwicklung der App wurde durch eine Förderung des Landes Tirol unterstützt.
Die SHIMON-App überwacht in Echtzeit alle relevanten Online-Kanäle. Indem sie sämtliche Kommentare auf eigenen und externen Kanälen auswertet, ermöglicht sie es, Shitstorms bereits in der Entstehung zu erkennen. Kurz gesagt deckt die App alle Phasen einer digitalen Krise ab: von der Prävention über das Monitoring bis hin zum Handeln in akuten Situationen und der Rehabilitation nach einem Vorfall.
Alpinonline ergänzt seine App um analoges Shitstorm-Management. Denn während eines digitalen Sturms spielen vor allem folgende drei Punkte eine Rolle: die beteiligten Menschen, die Qualität der Kommunikation im Krisenmanagement und Zeit. Dies kann bereits vor Shitstorms trainiert werden.“ im Beitrag (Link unten), abgerufen am 27.9.2024.
