Kann man aus Fehlern lernen?
Ja – wenn man hinschaut.
Fehler sind keine Schwäche. Sie sind Teil jedes Entwicklungsprozesses – auch in der digitalen Kommunikation. Aus eigenen Erfahrungen, aber auch aus jenen unserer Kund:innen und Partneragenturen, haben wir bei alpin.online gelernt, was funktioniert – und was nicht.
Genau aus solchen Fehlern ist ein ganz neues Projekt entstanden: die shitstorm.agency. Ein Konzept für Shitstorm-Prävention und -Management, das Unternehmen hilft, strukturell und kommunikativ auf Krisen vorbereitet zu sein oder sie erst gar nicht entstehen zu lassen. Denn auch ein digitaler Sturm beginnt oft mit kleinen, internen Wellen. Und die beste Prävention ist, sie gar nicht entstehen zu lassen.
Bei der FuckUp Night Tirol durfte ich, Riki Daurer, über diese Erfahrungen sprechen – über Kommunikation im Ausnahmezustand, über die Kraft von Feedback und über die Notwendigkeit, unangenehme Themen bewusst anzusprechen.
Ein Learning gleich vorweg:
Wer frühzeitig auf die Stimmen im eigenen Unternehmen hört – insbesondere auf die der Mitarbeiter:innen – kann viele Krisen abwenden, bevor sie viral werden.
Herzlichen Dank an FuckUp Nights Tirol, die Standortagentur Tirol, das Haus der Begegnung und das tolle Publikum für die Einladung, das Interesse und die starken Fragen!
Foto: John Payne Photography
