Shitstorms mag keiner. Wir irgendwie schon. Seit Jahren beschäftigen wir uns intensiv mit Community- und Beschwerdemanagement, Customer Support sowie den technischen und kommunikativen Auslösern von Shitstorms. Dabei analysieren wir auch die Phänomene der Social-Media-Debattenkultur. Aus diesen Erfahrungen haben wir vielfältige Leistungen entwickelt und eine spezialisierte Agentur gegründet: die shitstorm.agency.
Was ist die shitstorm.agency?
Die shitstorm.agency ist eine spezialisierte Agentur mit Standorten in Innsbruck und Wien, die Unternehmen dabei unterstützt, negative öffentliche Reaktionen in sozialen Medien – sogenannte Shitstorms – effektiv zu bewältigen und vorzubeugen.
Leistungen
Ein zentrales Element ihrer Dienstleistungen ist das Monitoring. Durch den Einsatz fortschrittlicher Tools überwacht die Agentur kontinuierlich die Online-Präsenz ihrer Kunden, um potenzielle Krisen frühzeitig zu erkennen und rechtzeitig Gegenmaßnahmen einzuleiten.
Zur Prävention bietet die Shitstorm Agency maßgeschneiderte Strategien an, die darauf abzielen, Shitstorms bereits im Vorfeld zu verhindern. Dies umfasst die Entwicklung klarer Kommunikationsrichtlinien und die Schulung von Mitarbeitern im Umgang mit sozialen Medien.
Ein besonderes Highlight sind die Simulations-Workshops, in denen realistische Krisenszenarien nachgestellt werden. Diese Workshops ermöglichen es den Teilnehmern, in einer kontrollierten Umgebung den Ernstfall zu proben und effektive Reaktionsstrategien zu entwickeln.
Ergänzend dazu hat die Shitstorm Agency die SHIMON-App entwickelt. Diese mobile Anwendung bietet Unternehmen die Möglichkeit, in Echtzeit über aufkommende Krisen informiert zu werden und sofortige Handlungsempfehlungen zu erhalten.
Mit diesem ganzheitlichen Ansatz unterstützt die Shitstorm Agency Unternehmen dabei, ihre Online-Reputation zu schützen und gestärkt aus potenziellen Krisensituationen hervorzugehen.
